CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH SÀN GỖ CÔNG NGHIỆP

Căn cứ theo ủy quyền bảo hành từ nhà sản xuất, căn cứ theo chính sách bảo hành SÀN GỖ BẢO DUNG  ban hành chính sách bảo hành sàn gỗ công nghiệp áp dụng tại cty sàn gỗ bảo dung trên toàn quốc như sau:

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH CHUNG

• Áp dụng bảo hành đối với Khách hàng mua sản phẩm  cửa hàng SÀN GỖ BẢO DUNG 
• Bảo hành chỉ áp dụng cho lần lắp đặt sản phẩm đầu tiên, không áp dụng cho các trường hợp tháo lắp, di chuyển sản phẩm qua công trình mới.
• SÀN GỖ BẢO DUNG có trách nhiệm bảo hành về lỗi kỹ thuật.
• SÀN GỖ BẢO DUNG có trách nhiệm bảo hành về các lỗi của sản phẩm từ nhà sản xuất.
• Sản phẩm hoặc phiếu bảo hành chỉ áp dụng thay mới một lần duy nhất. Thời gian bảo hành không được cộng dồn trong trường hợp thay mới sản phẩm.
• Các mẫu sàn gỗ thường xuyên được thay đổi theo xu hướng thiết kế trong từng năm. Do đó, việc thay mới sản phẩm chỉ áp dụng khi mã sản phẩm của Quý khách mua từ ban đầu vẫn còn tại kho hàng của SÀN GỖ BẢO DUNG  . Trong trường hợp mã hàng cần thay thế hết hàng, Quý khách vẫn được chọn mã màu mới có giá trị tương đương đang có sẵn của SÀN GỖ BẢO DUNG để thay thế.
• Hoạt động bảo hành chỉ áp dụng với hình thức đổi mới hoặc sửa chữa, không áp dụng hình thức hoàn tiền hoặc bồi thường.

CÁC TRƯỜNG HỢP ĐƯỢC BẢO HÀNH

SÀN GỖ BẢO DUNG  có trách nhiệm nhận ủy thác bảo hành các lỗi sản phẩm từ nhà sản xuất:

• Sản phẩm bị lỗi từ khâu sản xuất: Các tấm ván không đồng nhất về kích thước, hèm khóa giữa các tấm ván bị lệch, không ghép lại được.
• Bảo hành chất lượng cốt gỗ: Sàn gỗ bị cong vênh, co rút trong quá trình sử dụng ở điều kiện bình thường.
• Bề mặt: Sàn gỗ bị mất màu hàng loạt khi không thường xuyên tiếp xúc trực tiếp với ánh nắng mặt trời.
• Hèm khoá: Bảo hành các lỗi về hèm khoá như bị kêu hàng loạt, hèm khoá bị trôi hoặc trượt trong điều kiện sàn gỗ bị ẩm (độ ẩm trên sàn không vượt quá 18%) hoặc bị ngập nước.

CÁC TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH HOẶC BẢO HÀNH CÓ TÍNH PHÍ

• Sản phẩm hết thời gian bảo hành
• Không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm bị lỗi do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn hoặc cố ý sửa chữa.
• Không bảo hành trong trường hợp sàn gỗ bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, hoả hoạn hoặc trong sự cố bất khả kháng.
• Bảo hành không áp dụng cho sản phẩm đã được đưa vào sử dụng trong điều kiện bất thường hoặc tự ý sửa chữa cho công trình bỏ hoang hoặc đóng cửa nhiều tháng không sử dụng. Lắp đặt sản phẩm ở ngoài trời, hoặc những khu vực không đúng với quy định của nhà sản xuất.
• Sàn gỗ bị bay màu do sử dụng hóa chất hoặc do ánh sáng mặt trời chiếu trực tiếp vào sàn thông qua cửa kính, vách tường kính.
• Không bảo hành bề mặt bao gồm nhưng không giới hạn bởi các nguyên nhân: sản phẩm bị trầy xước, bong tróc, biến dạng, hao mòn thông thường trong quá trình sử dụng hoặc do bao gồm nhưng không giới hạn bởi các nguyên nhân sau:
• Kéo lê vật nặng, sắt nhọn trên bề mặt, vật nặng như búa, tua vít rơi làm vỡ và trầy xước, …

THỜI GIAN BẢO HÀNH

• Thời gian bảo hành sản phẩm do lỗi kỹ thuật

Thời gian bảo hành lỗi kỹ thuật đượcSÀN GỖ BẢO DUNG  bảo hành miễn phí trong 12 tháng kể từ ngày nghiệm thu bàn giao cho Khách hàng.

• Thời gian bảo hành lỗi sản phẩm từ nhà sản xuất

Mọi thông tin phản ánh về chất lượng thi công lắp đặt, bảo hành Quý khách vui lòng gửi email BAODUNG130@GMAIL.COM  hoặc gọi đến số hotline 0923193314 để được trợ giúp.